Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Auto Expert sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Warsztatowa 15, 00-123 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, zwaną dalej "Usługodawcą".

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym diagnostyki, napraw, doboru samochodów i innych usług motoryzacyjnych.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - każda czynność wykonywana przez Usługodawcę na rzecz Klienta
• Pojazd - samochód osobowy, dostawczy lub motocykl będący przedmiotem usługi
• Wycena - kalkulacja kosztów wykonania usługi
• Zlecenie - umowa na wykonanie konkretnej usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Diagnostyka komputerowa i tradycyjna pojazdów
• Naprawy mechaniczne, elektryczne i karoseryjne
• Dobór i pomoc w zakupie samochodów
• Przeglądy techniczne i obsługa serwisowa
• Pomoc drogowa
• Konsultacje techniczne

4. Zawieranie umów

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania zlecenia przez obie strony
• Akceptacji wyceny przez Klienta
• Rozpoczęcia wykonywania usługi za zgodą Klienta
• Złożenia zamówienia przez formularz internetowy

5. Wycena i płatności

Zasady wyceny i płatności:

• Wycena jest sporządzana na podstawie diagnostyki lub oględzin
• Ceny obejmują robociznę, części i materiały
• Płatność następuje po wykonaniu usługi
• Akceptujemy płatności gotówkowe, kartą i przelewem
• Dla firm wystawiamy faktury VAT
• W przypadku przekroczenia wyceny o więcej niż 10% wymagana jest dodatkowa zgoda Klienta

6. Realizacja usług

Zasady realizacji usług:

• Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych z Klientem
• Klient zobowiązuje się do przekazania pojazdu w stanie umożliwiającym wykonanie usługi
• Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa
• Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji o stanie pojazdu

7. Gwarancja i reklamacje

Warunki gwarancji:

• Gwarancja obejmuje wykonane naprawy zgodnie z kartą gwarancyjną
• Okres gwarancji zależy od rodzaju naprawy (od 3 miesięcy do 2 lat)
• Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych
• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
• Usługodawca ma prawo do zbadania reklamowanej wady

8. Odpowiedzialność

Zasady odpowiedzialności:

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie ze sztuką
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości zlecenia
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady pojazdu
• Klient ponosi odpowiedzialność za przedmioty pozostawione w pojeździe

9. Przechowywanie pojazdów

Zasady przechowywania:

• Pojazdy są przechowywane na terenie warsztatu
• Usługodawca dba o bezpieczeństwo pojazdu
• Za prolongatę ponad uzgodniony termin może być naliczana opłata
• Klient ponosi ryzyko przypadkowego zniszczenia pojazdu

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

11. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie lub mailowo
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
• Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona

12. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów:

• Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu
• Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów
• Właściwy dla sporów jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
• Zmiany są publikowane na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego

14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48631283310
• Adres: ul. Warsztatowa 15, 00-123 Warszawa

Data ostatniej aktualizacji: 4 stycznia 2025